Terugbetalingsbeleid

Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen.

Bitte erlauben Sie 1-2 Wochen für die Bearbeitung Ihrer Rücksendung.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen auch die Quittung oder den Kaufbeleg.

Um eine Rücksendung einzuleiten, können Sie uns unter helene@volpecosmetics.com kontaktieren. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass Sie zuvor eine Rücksendung angefordert haben, werden nicht akzeptiert.

Bei Rückfragen können Sie uns jederzeit unter helene@volpecosmetics.com kontaktieren.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

Ausnahmen / Einwegartikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel), kundenspezifische Produkte (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel). Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem bestimmten Artikel haben.

Leider können wir keine Rücksendungen von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.

Reduzierte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

PETSBYLOULOU gewährt keine Rückerstattungen für Produkte, die über andere Unternehmen wie Distributoren oder Einzelhandelspartner gekauft wurden.

Zurückgegebene Artikel müssen unbenutzt, in der Originalverpackung und in dem Zustand, in dem sie eingegangen sind, an uns geliefert werden, da sie sonst möglicherweise nicht erstattungsfähig sind oder einer Wiedereinlagerungsgebühr unterliegen.

Wir sind nicht in der Lage, eine Rückerstattung vorzunehmen, ohne den/die Artikel tatsächlich erhalten zu haben oder einen Nachweis über die erhaltene Rücksendung zu erhalten.

Wir sind bestrebt, alle Rücksendungen anzunehmen. In dem unwahrscheinlichen Fall, dass ein Artikel in einem ungeeigneten Zustand an uns zurückgesandt wird, müssen wir ihn möglicherweise an Sie zurücksenden. Alle Waren werden bei der Rücksendung geprüft.

Austausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie wollen, besteht darin, den Artikel, den Sie haben, zurückzugeben und nach Annahme der Rücksendung einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.

Rückerstattungen
Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung wird Ihnen automatisch Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und gebucht hat.